Pogosto zastavljena vprašanja

Izbrane knjige dodajte v košarico, nato kliknite Na blagajno in vpišite svoje podatke ter naslov za dostavo. Izberite način plačila in potrdite naročilo. Naročate lahko kadarkoli, 24 ur na dan, vse dni v tednu.

Takoj po oddaji naročila vam pošljemo potrditev po e-pošti.

Registracijo priporočamo. Z uporabniškim računom so naslednja naročila hitrejša, lahko shranite več naslovov za dostavo, v razdelku Moj račun › Zgodovina naročil pa kadarkoli preverite svoja naročila.

Ker prodajamo rabljene knjige, je vsak izvod edinstven. Ko ga nekdo kupi, ga ni več v ponudbi. Če vam je knjiga všeč, z naročilom ne odlašajte predolgo.

Dostavna služba vas pred dostavo pokliče, zato potrebuje pravilno telefonsko številko. Pri naročilih z očitno napačnimi podatki (npr. neveljavno telefonsko številko) obstaja veliko tveganje za neuspelo vročeno pošiljko.

Na voljo sta dva načina plačila:

• Plačilo po predračunu (bančno nakazilo) – potrditev naročila, ki jo prejmete po e-pošti, je hkrati predračun. Plačati ga morate v 2 delovnih dneh, sicer naročilo prekličemo.
• PayPal – plačilo je takojšnje, obračuna pa se provizija PayPal glede na vrednost naročila.

Najprej preverite mapo Vsiljena pošta (glejte razdelek E-pošta in obvestila). Če predračuna še vedno ne najdete, lahko plačate na:

Številko naročila in znesek najdete v Moj račun › Zgodovina naročil. Če ste naročali brez registracije, nam pišite, pa vam podatke pošljemo.

Vse cene so v evrih. DDV ni obračunan na podlagi 94. člena ZDDV-1, zato na ceno ne plačate nobenega dodatnega davka.

Paket odpošljemo v 2 delovnih dneh po prejemu nakazila oziroma uspešnem plačilu prek PayPala. Knjige vam dostavi Pošta Slovenije kot paket ali priporočeno pošiljko. Če paketa iz kakšnega razloga ne bi mogli poslati pravočasno, vas o tem obvestimo.

Žal ne. Smo izključno spletna knjigarna, zato osebni prevzem ni mogoč.

Da, po predhodnem dogovoru. Pišite nam pred naročilom. V tem primeru plačate dejanske stroške poštnine po ceniku Pošte Slovenije.

Ko se paket vrne k nam, vas obvestimo po e-pošti ali telefonu. Lahko zahtevate vračilo kupnine (brez stroškov poštnine) ali pa ponovno pošiljanje, pri čemer morate poštnino najprej ponovno plačati.

Vsako knjigo pred objavo pregledamo in ji dodelimo eno od petih oznak:

Podrobnejši opis najdete na strani Ohranjenost.

Ocena ohranjenosti je vedno nekoliko subjektivna in kakšna napaka nam lahko uide. Če je knjiga bistveno bolj poškodovana, kot je bilo opisano, nam pišite na info@rabljene-knjige.si in skupaj bomo našli rešitev.

Ob vsakem naročilu vam podarimo knjige iz kategorije Podarjamo:

• naročilo do 10 € → 1 knjiga za darilo,
• za vsakih nadaljnjih 10 € → še 1 knjiga (npr. naročilo od 20,01 do 30 € → 3 knjige).

Pred potrditvijo naročila v opombo k naročilu vpišite šifro, naslov in avtorja izbranih darilnih knjig. Pri darilnih knjigah reklamacije niso mogoče.

Da. V 15 dneh od prejema lahko odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Postopek:

1. Najprej nas obvestite po e-pošti na info@rabljene-knjige.si.
2. Knjigo nepoškodovano, v originalni embalaži, pošljite skupaj z računom, kopijo osebnega dokumenta in kopijo bančne kartice s številko TRR na naslov: Janez Dolinar s.p., Cesta na Kurešček 60, 1292 Ig.
3. Stroške vračila plačate sami. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Po pregledu vam kupnino vrnemo v 15 dneh od prejema vrnjene pošiljke. Stroški poštnine se ne vračajo.

Opravičujemo se za napako! Pišite nam na info@rabljene-knjige.si in navedite številko naročila. Knjigo vam bomo zamenjali ali vrnili kupnino.

V večini primerov je sporočilo prispelo, a ga je vaš e-poštni program (najpogosteje Gmail) samodejno premaknil v mapo Vsiljena pošta (Spam) ali v zavihek Promocije oziroma Posodobitve. To ne pomeni, da je s sporočilom kaj narobe – filtri včasih pomotoma označijo sporočila manjših trgovin.

Nasvet: v iskalno vrstico Gmaila vpišite rabljene-knjige in:anywhere in sporočilo boste našli v kateri koli mapi.

Na računalniku: odprite mail.google.com, v levem stolpcu kliknite Več › Vsiljena pošta, odprite naše sporočilo in kliknite "Ni vsiljena pošta" (Not spam).

Na telefonu: v aplikaciji Gmail tapnite ☰ zgoraj levo, izberite Vsiljena pošta, odprite sporočilo in tapnite "Ni vsiljena pošta".

Zavihek Promocije: sporočilo povlecite na zavihek Glavno in potrdite, da to velja tudi za prihodnja sporočila.

1. Dodajte nas med stike. Naslov info@rabljene-knjige.si shranite v imenik (v Gmailu na contacts.google.com › Ustvari stik).

2. Ustvarite filter v Gmailu (najzanesljivejše, samo na računalniku):

1. Kliknite ikono Pokaži možnosti iskanja (drsniki) na desni strani iskalne vrstice.
2. V polje Od vpišite @rabljene-knjige.si in kliknite Ustvari filter.
3. Obkljukajte "Nikoli ne pošlji v vsiljeno pošto" (Never send it to Spam) in potrdite z Ustvari filter.

Filter nato deluje tudi v aplikaciji na telefonu.

Postopek je podoben: preverite mapo Vsiljena pošta, Neželena pošta ali Junk, sporočilo označite kot zaželeno in naslov @rabljene-knjige.si dodajte med varne pošiljatelje. V Outlooku to najdete pod Nastavitve › Pošta › Neželena e-pošta › Varni pošiljatelji in domene.

Če ste prijavljeni, naročilo preverite v Moj račun › Zgodovina naročil. Če je tam navedeno, je bilo uspešno oddano.

Preverite tudi, ali ste pravilno vpisali e-poštni naslov. Že ena napačna črka (npr. gmial.com namesto gmail.com) pomeni, da sporočilo ne pride do vas. Naslov popravite v Moj račun › Uredi podatke ali nam pišite.